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訪問專欄

多元賦能篇:繆偲、宇宙製造、籽樂教育、點點善

公益創新—科技與AI新應用:弱勢培力及賦能


數位廣編首圖

前言
綜觀全球的社會支持體系上,不論是特殊教育、心理諮商或弱勢輔療,通常都需小團體,甚至一對一的服務,也因而形成供需量能不平衡情況。若能讓科技導入既有知識系統,甚至運用AI對話及互動,那就能擴增服務量能的機會跟曙光,如同AI教母李飛飛所說「AI是一種責任,也是以人為本的實踐。」

【公益創新.徵案100】決選20案中;也有提案開發心理衛教智能平台,提供一般民眾解決情緒困境的新管道,就有提案運用科技技術讓課程及資源能被模組化地使用,減輕特教第一線的負擔;有提案是打造讓弱勢發揮天賦的舞台,同時提供協助、創造商業價值。儘管各平台目標群眾和服務大不同,卻都有著「賦能」的共同性,透過數位科技,擴散影響力。




團隊—繆偲

比健身更重要的「健心」:AI 互動日記,即時引導治療並鍛鍊你的心理素質

健身當道,當代人都知道運動和健康的關聯,卻常忽略身處快節奏的環境,維持身體健康之餘,還需「健心」,也就是鍛鍊心理素質。繆偲公司曾國瑋執行長笑說,起初也是他們發現團隊成員難免有些心理、情緒困擾,才因此提出「GiveMind全民健心室」的概念平台。

圖/面對情緒需要勇氣,找到真正的問題則需要被引導。曾國瑋執行長運用AI讓使用者如同與朋友聊天般自在,當AI依據使用者特質與需求引導與回應時,如同一位有共鳴的朋友提供即時的支持。
圖/面對情緒需要勇氣,找到真正的問題則需要被引導。曾國瑋執行長運用AI讓使用者如同與朋友聊天般自在,當AI依據使用者特質與需求引導與回應時,如同一位有共鳴的朋友提供即時的支持。

健身之外也須「心理鍛鍊」的概念,且健心不應該是超高門檻,而是親民的服務。

曾國瑋執行長解釋,這個平台運用生成式AI技術,讓使用者能挑選不同模式「健心方案」,以解決困境及提升能力。目前課程共有八種模組,包括人際溝通、自我成長、增強領導力、商業談判等不同模組的課程。課程通常從和AI對話開始,隨著聊天,會引導使用者進入重點。而課程結束時,也會生成初評報告,讓使用者進一步評估是否需要進行諮商或採取其他行動。

這是一個替心理素質「賦能」的過程,曾國瑋說,這讓原本可能就有諮商意識或習慣的人們,隨時有機會鍛鍊。目前已有300多個單位已進行測試,下一步是希望推廣至企業。健心的概念愈普及,就更有機會降低精神疾病、自傷意圖,整個社會才會更健康。

VOISS做你最貼心的情緒支撐


團隊—宇宙製造

AI互動麻吉:從100個學校出發,讓Solly陪慢飛天使一起社交訓練

有一份長達6年的研究顯示,人平均一天會說約16,000字進行社交,但對慢飛天使而言,每說一個字都需要不斷練習。在臺灣特教老師工作繁重,平均每班約有2名特教生,需要個人化的教學與照顧。宇宙製造公司呂翰霖營運長說,他自己兒時也有特教經驗,更理解第一線資源緊繃的壓力,老師們總是分身乏術,因而催生「AI Solly社交溝通訓練助教系統」。

圖/曾怡璇執行長(左)及呂翰霖營運長(右)成立宇宙製造,以AI對話,讓特殊生能有更多的溝通訓練,不因特教老師人力不足而受限。
圖/曾怡璇執行長(左)及呂翰霖營運長(右)成立宇宙製造,以AI對話,讓特殊生能有更多的溝通訓練,不因特教老師人力不足而受限。

這個平台讓孩子能和AI虛擬助教對話,透過一來一往的對話、交流,讓有情緒或社交障礙的孩子接受溝通社交訓練。目前平台上共有100種學習情境可以使用。用AI對話方式有許多好處,除減輕特教老師需自行備課的壓力、避免傳統演練方式造成學生角色混亂的問題,也能讓學生從很簡單的情境,例如「跟同學借筆」開始練習,因為對象是AI,犯錯就不用怕會被笑,反而可以更輕鬆學習社交技巧。另外,累積下來的對話紀錄,也能讓老師更了解每位學生的狀況,即時打造服務優化功能,同時能提供專家進一步分析學習成效,推進相關領域研究。

目前臺灣已有10個縣市、約180所學校試用,讓團隊驚喜的是「不少老師回饋說自閉症的孩子在使用後,更願意開口說話,甚至主動說想要多練習,和SOLLY持續上課。」

目前這套AI學習系統主要提供學校老師教學使用,曾怡璇執行長說,有越來越多老師向我們反饋 一般生也需要提升社交溝通能力,因此希望下一步能往家庭推廣,讓校園與家庭串連互補,提供有練習溝通需求的孩子更完整的學習環境,不僅限於特需生,AI SOLLY將陪伴更多孩子,把溝通訓練的網撒得更遠更廣。

宇宙製造如何成為孩童的教育北極星


團隊—籽樂

老師的情緒教育後盾:數據不是1和0,透過分析找到孩童情緒的金鑰匙

在傳統社會幾乎不太被討論的「情緒議題」,近年來漸漸浮上檯面。在教育現場,除3-5%特殊教育學生,約有兩成的學生有情緒或課業上的困擾,急需幫助。在特教老師分身乏術、一般教師又大多無受過特殊教育訓練的前提下,籽樂教育提出一個解決的方案。

圖/出於在教學現場對於孩童情緒表達的觀察,籽樂教育的2位創辦人林育辰(中)、彭子昕(右) 協同廖珮辰品牌長(左)決定自製教具,讓教師可以陪伴幼孩認識情緒、表達感受,是目前最全面的情緒教育工具。
圖/出於在教學現場對於孩童情緒表達的觀察,籽樂教育的2位創辦人林育辰(中)、彭子昕(右) 協同廖珮辰品牌長(左)決定自製教具,讓教師可以陪伴幼孩認識情緒、表達感受,是目前最全面的情緒教育工具。

他們開發出「日常素養教育智慧系統」,能在約15分鐘內,協助老師判別出孩子的情緒現況及類型、釐清可能的起因,接著系統會跑出三到五項已經科學實證的策略建議提供老師使用。

籽樂教育林育辰共同創辦人解釋,只要情緒議題被好好處理,校園攻擊行為或霸凌就有大幅降低的機會,但目前困境是,理論、工具都有了,卻沒有媒合到前端問題的場域。因此本專案希望把眾多傳統紙本工具數位化,老師可隨時取用、也縮短第一線教師與心理輔導專家的落差。

目前已有150間學校使用平台。除大幅減輕一般教師處理學生情緒行為問題,數位化個案追蹤紀錄能讓特教老師掌握有需求的孩子。籽樂教育彭子昕共同創辦人則補充,平台從前端測出的孩子情緒類型到後端的解方知識庫,都以科學為本,「這樣能讓數據說話,而不是讓情緒狀況被貼標籤。」

情緒若能更普遍、不被貼標籤地正向處理,長期缺乏情緒紓解辦法的社會,才有被解決的機會。

籽樂教育,與孩子一起成長情緒力


團隊—點點善

給釣竿、陪釣魚,還創造魚市:點點善cooseii平台,企業ESG永續新解方

近年來開始看到的弱勢族群創造出的圖像作品,許多是來自「點點善cooseii共創平台」。平台透過弱勢藝術輔療課程,開發出具有潛力的設計圖像,再經由設計師轉化成商用設計圖,以提供商業使用。

圖/葉文宏(右)在一場與身心受限者共同創作的過程中,發現他們隱藏的天賦,因而構思如何翻轉弱勢標籤,規劃出結合設計、社會價值及利潤機制的共創平台,讓他們從弱勢的資源接收者,也能成為價值的分享者。團隊成員梁亮瑩(左)希望結合【公益創新‧徵案100】,將cooseii逐步推向國際
圖/葉文宏(右)在一場與身心受限者共同創作的過程中,發現他們隱藏的天賦,因而構思如何翻轉弱勢標籤,規劃出結合設計、社會價值及利潤機制的共創平台,讓他們從弱勢的資源接收者,也能成為價值的分享者。團隊成員梁亮瑩(左)希望結合【公益創新‧徵案100】,將cooseii逐步推向國際

「我們發現他們(身心受限者)畫出來的Pattern很有趣,圓的不圓、直的不直,非常童趣!」點點善召集人葉文宏笑談2016年他們參加社會設計工作坊時,帶著社會弱勢創作時的感受,他們發現那些純真的創作很有應用的潛力,也因此延伸出後來的點點善平台。

平台讓弱勢創作的作品數位化,並將圖像轉成跨境商品,市場更大。比較常見的應用包括企業的賀年禮盒、展覽與活動等,甚至也有企業把作品應用在永續報告書中。每張圖像,皆可獲得點點善cooseii提供之影響力數據報告,將圖像價值轉化為企業的永續影響力,也協助弱勢族群獲得成就及滿足。

「讓公益融入生活,用創意實現善的循環」是葉文宏召集人對這計畫下的註解,他認為要做公益的同時,也要有可競爭的市場。因此每個商用案的費用,有20%留給最前端的創作者、23%給轉化圖騰的設計師,剩下的是行銷、平台管理費用。目前點點善cooseii平台,每年與企業攜手服務國內外超過200名社會弱勢,近20,000小時弱勢服務,開創企業ESG新解方。

「給釣竿、陪釣魚,還創造魚市」,讓弱勢發光,創作能散播,機制也能永續。

認識點點善,看見善的循環